Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: De termijn waarin de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen.
• Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
• Dag: Kalenderdag.
• Duurtransactie: Een overeenkomst op afstand met betrekking tot periodieke levering van producten en/of diensten.
• Duurzame gegevensdrager: Elk middel waarmee de consument of ondernemer informatie kan opslaan voor toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie.
• Herroepingsrecht: De mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst te annuleren.
• Modelformulier: Het door de ondernemer aangeboden formulier voor herroeping.
• Ondernemer: De natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aanbiedt.
• Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatiemiddelen op afstand.
• Techniek voor communicatie op afstand: Een middel voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer fysiek aanwezig zijn.
• Algemene Voorwaarden: De huidige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam: Ocean Glow

Adres: Zeewinde 3-11  9738 AM Groningen

E-mail : info@oceanglow.nl
KvK-nummer: 95663576

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van de ondernemer en alle overeenkomsten en bestellingen tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de consument de algemene voorwaarden verstrekt. Indien dit niet mogelijk is, zal de consument worden geïnformeerd over de wijze waarop hij deze kosteloos kan inzien.
3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, worden de algemene voorwaarden langs elektronische weg beschikbaar gesteld op een wijze die de consument eenvoudig kan opslaan.
4. Wanneer naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden gelden, kan de consument zich bij tegenstrijdigheid beroepen op de meest gunstige bepaling.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of aan voorwaarden is verbonden, wordt dit expliciet vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend en kan door de ondernemer worden gewijzigd of aangepast.
3. De omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten is nauwkeurig en volledig. Afbeeldingen zijn een realistische weergave van de producten en diensten. Kennelijke fouten of vergissingen binden de ondernemer niet.
4. Alle afbeeldingen en specificaties zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
5. De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.
6. Elk aanbod bevat duidelijke informatie over:
   • De prijs inclusief belastingen;
   • Eventuele verzendkosten;
   • De wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en welke stappen daarvoor nodig zijn;
   • Het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
   • De betalings-, leverings- en uitvoeringsvoorwaarden;
   • De termijn voor aanvaarding van het aanbod en prijswijzigingen;
   • De hoogte van eventuele kosten voor communicatie op afstand;
   • De archivering en toegankelijkheid van de overeenkomst voor de consument;
   • De wijze waarop de consument ingevoerde gegevens kan controleren en corrigeren;
   • De beschikbare talen waarin de overeenkomst kan worden gesloten;
   • Eventuele gedragscodes waaraan de ondernemer zich conformeert en hoe deze te raadplegen zijn;
   • De minimale duur van een overeenkomst bij een duurtransactie.

 Artikel 5 – De Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de gestelde voorwaarden, met inachtneming van lid 4. Indien de consument het aanbod elektronisch aanvaardt, bevestigt de ondernemer direct de ontvangst ervan via elektronische weg. Zolang deze bevestiging niet is verzonden, kan de consument de overeenkomst ontbinden. Bij een elektronische overeenkomst neemt de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid van de gegevensoverdracht te waarborgen en zorgt hij voor een veilige online omgeving. Indien de consument elektronisch betaalt, worden passende veiligheidsmaatregelen getroffen. De ondernemer kan binnen de wettelijke kaders nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en of het verantwoord is de overeenkomst aan te gaan. Indien hieruit blijkt dat er gegronde redenen zijn om de overeenkomst niet te sluiten, kan de ondernemer een bestelling weigeren of hieraan bijzondere voorwaarden verbinden. De ondernemer verstrekt de consument bij het product of de dienst de volgende informatie, schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager:

• Het bezoekadres van de ondernemer voor eventuele klachten;
• De voorwaarden en procedure voor het herroepingsrecht, indien van toepassing;
• Informatie over garanties en after-sales service;
• De gegevens uit artikel 4 lid 3, indien deze nog niet zijn verstrekt;
• De opzegvoorwaarden bij overeenkomsten langer dan een jaar of van onbepaalde duur. Bij een duurtransactie geldt dit slechts voor de eerste levering. Elke overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van het product.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Voor producten: De consument heeft 14 dagen bedenktijd om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden, gerekend vanaf de dag na ontvangst van het product. Tijdens deze periode dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Het product mag enkel worden uitgepakt of gebruikt om de aard en werking te beoordelen. Indien gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht, dient het product compleet en – indien mogelijk – in de originele verpakking teruggestuurd te worden volgens de instructies van de ondernemer. De consument moet de ondernemer binnen 14 dagen na ontvangst van het product op de hoogte stellen van zijn besluit tot herroeping via het modelformulier. Vervolgens dient het product binnen 14 dagen te worden geretourneerd, waarbij de consument het verzendbewijs dient te bewaren. Indien de consument niet binnen deze termijnen handelt, is de koop definitief. Bij herroeping binnen een abonnement worden €15 ex BTW administratiekosten in rekening gebracht, vermeerderd met het openstaande bedrag van de eerste bestelling.

Voor diensten: De consument kan een dienst binnen 14 dagen na het aangaan van de overeenkomst annuleren. Hij dient zich hierbij te houden aan de door de ondernemer verstrekte instructies.

Artikel 7 – Kosten bij Herroeping

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument. Indien de consument een bedrag heeft betaald, wordt dit binnen 14 dagen na herroeping terugbetaald, mits het product is ontvangen of een verzendbewijs is overlegd. Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen. Bij schade door onzorgvuldig gebruik is de consument aansprakelijk voor waardevermindering. Indien de ondernemer niet alle wettelijke informatie over het herroepingsrecht vooraf heeft verstrekt, is de consument niet aansprakelijk voor waardevermindering.

Artikel 8 – Uitsluiting Herroepingsrecht

Sea moss gel wordt vers op bestelling gemaakt en gekoeld verzonden. Hierdoor zijn restituties en omruilingen uitgesloten. De ondernemer kan herroeping uitsluiten voor:

• Producten die op maat zijn gemaakt;
• Persoonlijke producten;
• Producten die snel bederven;
• Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken. Voor diensten geldt uitsluiting bij:
• Logies, vervoer en vrijetijdsactiviteiten op een vaste datum;
• Diensten die met instemming van de consument voor het einde van de bedenktijd zijn gestart;
• Weddenschappen en loterijen.

Artikel 9 – Prijzen

Gedurende de geldigheidsduur blijven prijzen stabiel, tenzij btw-wijzigingen dat vereisen. Prijswijzigingen binnen 3 maanden na de overeenkomst zijn alleen toegestaan bij wettelijke aanpassingen. Daarna kan een prijsverhoging enkel als dit vooraf is overeengekomen en de consument de overeenkomst mag opzeggen. Alle prijzen zijn inclusief btw en onder voorbehoud van typefouten.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

De ondernemer garandeert dat producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties en de wettelijke eisen. Extra garantie van fabrikant of importeur doet geen afbreuk aan wettelijke rechten.

Artikel 11 – Levering en Uitvoering

De ondernemer behandelt bestellingen zorgvuldig en levert ze binnen de afgesproken termijn. Bij vertraging wordt de consument op de hoogte gebracht en mag hij kosteloos annuleren. Bij annulering wordt het betaalde bedrag binnen 14 dagen terugbetaald. Bij onbeschikbaarheid van een product wordt indien mogelijk een vervangend artikel geleverd. Dit wordt vooraf duidelijk gecommuniceerd en kan kosteloos worden geretourneerd. Het risico van schade of verlies gaat pas over op de consument bij levering.

Artikel 12 – Duurtransacties en Abonnementen

Opzegging: De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd altijd opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand. Een bepaalde tijdsovereenkomst kan tegen het einde van de termijn worden opgezegd met een maand opzegtermijn. Opzegging kan op dezelfde manier als de overeenkomst is aangegaan.

Verlenging: Duurtransacties mogen niet stilzwijgend worden verlengd, behalve bij dag-, nieuws- en weekbladen voor maximaal 12 maanden. Een proefabonnement eindigt automatisch na de proefperiode.

Abonnementen: Een abonnement heeft een looptijd van 52 weken. Na 17 leveringen mag de wederpartij maandelijks opzeggen, uiterlijk 1 week voor de volgende levering. Opzegging moet schriftelijk of per e-mail gebeuren. Bij te late opzegging wordt de eerstvolgende levering nog uitgevoerd en gefactureerd. Bij voortijdige beëindiging of onvoldoende afname behoudt de ondernemer het recht om openstaande leveringen in rekening te brengen.

Artikel 13 – Betaling

De consument moet binnen 7 werkdagen betalen na de bedenktijd. Bij een dienst start deze termijn bij bevestiging van de overeenkomst. Onjuistheden in betaalgegevens moeten direct gemeld worden. Bij wanbetaling heeft de ondernemer het recht om incassokosten te rekenen en de vordering uit handen te geven.

Artikel 14 – Klachtenregeling

Klachten moeten binnen 7 dagen na constatering volledig worden omschreven en ingediend. Binnen 14 dagen volgt een reactie van de ondernemer. Indien meer tijd nodig is, wordt dit gemeld. Als de klacht niet onderling wordt opgelost, kan de consument zich wenden tot Stichting WebwinkelKeur voor bemiddeling. Indien nodig kan een geschillencommissie worden ingeschakeld waarvan de uitspraak bindend is.